¿Cómo ser un buen cuidador?

Personalizar su perfil

Su perfil es la primera oportunidad que tiene para causar una buena primera impresión a sus clientes potenciales. Es el sitio donde el cuidador debe mostrar su experiencia.

Su motivación: Todo depende de la primera impresión

Debe asegurarse que su cuenta solo contiene información correcta, no dude en escribir tanto como quiera sobre usted y sus previas experiencias con mascotas. Los cuidadores con más motivación tienen el doble de ofertas de los clientes.

Como más detalle añada en tu perfil, más confianza transmite, debe presentarse al cliente. Describe su experiencia con mascotas. Si se ha dedicado profesionalmente a cuidar de mascotas durante años o si sólo ha cuidado de mascotas de amigos de vez en cuando, cada detalle cuenta.

Fotos: dale vida a tu perfil

¿Sabía que añadiendo fotos a tu perfil no sólo le da vida, sinó que también incrementa un 150% las posibilidades de ser seleccionado para un trabajo?

Sus servicios, sus tarifas y su calendario: llega el momento de ser profesional

Su cuenta de Holidog es flexible y fácil para ajustarse a sus necesidades: si ofrece pasear a perros, cuidar de perros o hasta servicios de entrenamiento de perros? Tenemos un servicio para cada uno de ellos, así que debe asegurarse de escoger aquellos que se adecúen a usted al crear su perfil:

GoHoliday (para pedidos de un mínimo de 24 horas, tanto en su casa como en casa del cliente. Pero por ejemplo, no diga que puede cuidar en su casa si el propietario lo prohíbe).

GoNanny(mismo servicio pero sólo para unas horas, como trabajo de una vez o de forma regular).

GoWalk(para pasear a perros).

GoSchool(para entrenar a perros, es necesario un certificado).

También puede ajustar sus tarifas y su calendario cuando quiera desde sus «ajustes» de su cuenta. Es importante actualizar las tarifas y el calendario, ya que así no perderá su tiempo y el de sus clientes.

¿Aún no le llegan las suficientes notificaciones?

Puede ser que haya mucha competencia en la zona. No se preocupe, tenemos una solución. Qué le parece suscribirse a una cuenta premium ?

Qué es una cuenta premium? ¡En poco tiempo podrás estar en las primeras posiciones de la búsqueda en tu zona, y con una buena apreciación del Equipo de Holidog, por sólo € al mes!

Qué diferencia hay?

Los cuidadores reciben hasta 5 veces más notificaciones que un cuidador que no tiene una cuenta premium.

Pruébelo: Sin ningún coste extra, sin compromiso, usted decide si quiere seguir con la cuenta premium.

Para más información, vaya a la siguiente página:clique aquí

¿Qué hacer cuándo acepto una notificación?
¡Su perfil ha captado la atención de un cliente y ha recibido una notificación! Para que su reserva y pedido sigan con su proceso, aquí tiene algunas instrucciones:
 
Transparencia
Asegúrese de que el cliente tenga toda la información relevante y que quede claro el servicio que va a ofrecer. No esconda nada y asegúrese de que está todo listo antes de la llegada de la mascota. También debe asegurarse de que es capaz de cuidar de la mascota indicada. Si no tiene mucha experiencia cuidando de perros, le recomendamos que se enfoque en cuidar a razas de un tamaño más pequeño.
Responsabilidad
La supervisión de sus mensajes y notificaciones es esencial. Una respuesta rápida demuestra que es un profesional e interesado en su trabajo. De hecho, si contesta a sus mensajes en menos de 6 horas, tendrás el doble de notificaciones que otros cuidadores.
Anticipación
¡Haga preguntas! Asegúrese de que está cómodo/a con el trabajo. Ofrezca encontrarse con el cliente antes de seguir con el trabajo. El cliente lo agradecerá y podrá conocer a la mascota y así ve si se llevan bien. Si usted tiene una mascota, asegúrese de que se llevan bien entre ellos. Si tiene mascotas de otro cliente, asegúrese de que también se lleven bien.

Fiabilidad
 Si usted dice que estará disponible, asegúrese de que sea verdad. Sus tarifas forman parte de su perfil, y el cliente usa esta información para reservar, no cambie las tarifas mientras está hablando con el cliente a menos que el encargo lo requiera.
Recuerde que debe respetar las normas, no se puede intercambiar información de contacto entre usted y el cliente antes del pago a la página web (pagando la comisión de Holidog). Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se haya completado la reserva. Clientes con suscripciones premium aún tendrán que reservar con usted de antemano.

¿Usted ha sido reservado, qué hacer ahora?
Fantástico, está a punto de cuidar de una mascota de un cliente. Aquí tiene algunas sugerencias para poder llevar a cabo tu trabajo con éxito y asegurar que tanto el propietario como su mascota están a gusto.
Ser puntual:
Ser puntual en un primer encuentro, a parte de ser educado, es también muy importante para los clientes: a lo mejor han de coger un avión y no pueden llegar tarde.
Ser profesional:
Presta atención a las necesidades de las mascotas. Nunca deje que una tercera persona se haga responsable de la mascota a menos que el propietario haya sido avisado con anterioridad. Recuerde que la mascota es su responsabilidad una vez haya empezado un trabajo, y no debería finalizar el trabajo a menos que suceda un evento fuera de su control.
Tenga cuidado de las pertenencias de los propietarios:
Deje los objetos que haya usado, y las habitaciones que haya usado limpias. Asegúrese de que no extravía objetos confiados a usted. Siempre devuelva cualquier objeto que se le haya prestado (Correa de perro, cama, comida restante proporcionada por el propietario...).
Comunica
Mantén a los propietarios informados. Si no se les comunica nada, se preocupan por sus mascotas. Si pasa alguna cosa, asegúrese de informar a los propietarios. También informe a Holidog sobre cualquier cosa que pudiera pasar. Es muy importante para poder entender qué ha pasado y encontrarle una rápida solución.
Compensación
El cliente le paga la compensación directamente a usted. Usted debe hablar con el cliente para saber cómo quiere ser pagado. En Holidog recomendamos que el cliente pague el 50% al principio y el 50% restante al final.

 

¡Has completado tu primer trabajo, felicidades!


 

  ¿Fue divertido? ¡Esperemos que sí! No dudes en pedirle a tus clientes que te envíen un comentario en tu cuenta de Holidog, ya que esta será de las primeras razones por la cual un cliente te escogerá para un trabajo, una forma que tienen de confiar en ti:

Cuidadores con comentarios tienen 30 veces más reservas.

Holidog le da la bienvenida a la familia y a todo el equipo, esperamos que lo pase en grande en nuestra página web. ¡No dude en contactar con nosotros si tiene cualquier pregunta, y si no, empiece ya a ser un cuidador!